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8月18日，筆者獲悉，商水縣供電公司以“兩降一提升”活動為契機，在全局范圍內(nèi)大力開展嚴查跑冒滴漏、深入走訪納諫、及時查漏補缺三項整治“軟肋”活動，旨在提升供電服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化和諧用電環(huán)境。嚴查跑冒滴漏

2017-08-18 17:48:08 · 北極星電力網(wǎng) 閱讀：272
8月18日，筆者獲悉，商水縣供電公司以“兩降一提升”活動為契機，在全局范圍內(nèi)大力開展嚴查跑冒滴漏、深入走訪納諫、及時查漏補缺三項整治“軟肋”活動，旨在提升供電服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化和諧用電環(huán)境。嚴查跑冒滴漏

8月18日，筆者獲悉，商水縣供電公司以“兩降一提升”活動為契機，在全局范圍內(nèi)大力開展嚴查跑冒滴漏、深入走訪納諫、及時查漏補缺三項整治“軟肋”活動，旨在提升供電服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化和諧用電環(huán)境。

嚴查跑冒滴漏。該公司以杜絕“跑、冒、滴、漏”為目標，加強內(nèi)部管控，建立起層層負責(zé)和實時管控機制。對高損臺區(qū)深入分析，有針對性的制定降損措施，加快推進智能表全覆蓋、全采集系統(tǒng)，安裝專公變“天眼”監(jiān)控系統(tǒng)，建立反竊電和違約用電的常態(tài)長效機制，確保實現(xiàn)降損增效。

深入走訪納諫。市場營銷部組織精兵強將，“一對一”上門服務(wù)工業(yè)集聚區(qū)大中型企業(yè)，采取走訪座談和問卷調(diào)查的形式，充分了解企業(yè)對電力的各色需求，對癥下藥，力求使服務(wù)出高效、見實效。

及時查漏補缺。通過加強設(shè)備運維、停電計劃、搶修現(xiàn)場、電網(wǎng)改造等方面的管理，提升供電質(zhì)量，同時各基層鄉(xiāng)所建立重點客戶、居民客戶微信群，拓寬各界人士對供電服務(wù)挑“刺”的范圍，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，及時補足短板缺陷，從源頭上降低投訴風(fēng)險系數(shù)。

據(jù)悉，該公司已建立了服務(wù)首問負責(zé)制、責(zé)任逐級追究制、月度之星樹品牌等常態(tài)機制，同時出臺了便于操作又貼近客戶的10項便民措施，博得了客戶的好評。（杜放光趙麗娜）

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