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“試點地區(qū)實施營配合一‘搶派單’服務模式以來，搶修到達現(xiàn)場時間平均縮短30%，業(yè)務處理時長縮短40%，客戶滿意度提升30%。”9月4日，遼寧沈陽供電公司通報營配合一“搶派單”供電服務模式試點運行以來取得的成效
“試點地區(qū)實施營配合一‘搶派單’服務模式以來，搶修到達現(xiàn)場時間平均縮短30%，業(yè)務處理時長縮短40%，客戶滿意度提升30%。”9月4日，遼寧沈陽供電公司通報營配合一“搶派單”供電服務模式試點運行以來取得的成效
2017-09-08 14:27:08
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北極星電力網(wǎng) 閱讀：768
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“試點地區(qū)實施營配合一‘搶派單’服務模式以來，搶修到達現(xiàn)場時間平均縮短30%，業(yè)務處理時長縮短40%，客戶滿意度提升30%。”9月4日，遼寧沈陽供電公司通報營配合一“搶派單”供電服務模式試點運行以來取得的成效
“試點地區(qū)實施營配合一‘搶派單’服務模式以來，搶修到達現(xiàn)場時間平均縮短30%，業(yè)務處理時長縮短40%，客戶滿意度提升30%。”9月4日，遼寧沈陽供電公司通報營配合一“搶派單”供電服務模式試點運行以來取得的成效。
今年，遼寧沈陽供電公司適應營配末端融合新形勢，創(chuàng)新應用了營配合一“搶派單”模式，實現(xiàn)更為高效、智能化的供電服務。營配合一‘搶派單’服務模式類似于滴滴打車平臺系統(tǒng)，由收取與派發(fā)任務的后臺工作任務平臺和供電員工手機客戶端組成。工作任務平臺形成兩類任務工單：一種是專業(yè)性或針對性較強的派單任務，平臺將根據(jù)任務所需派發(fā)相應的專業(yè)人員執(zhí)行;另一種是相對靈活、可以獨立完成的搶單任務。在搶單類任務中，系統(tǒng)將任務分為重大、緊急、一般3個級別，并用不同顏色區(qū)分，員工可根據(jù)自身情況選擇接單或搶單。若無人搶單，系統(tǒng)將自動轉(zhuǎn)入就近派單模式。該模式打破傳統(tǒng)供電服務方式，有效融合了營銷、配電兩個專業(yè)力量，對客戶的用電訴求反應更加高效、迅速，促進服務質(zhì)量提升。此外，該系統(tǒng)還加入了任務完成時限及完成標準，并設定績效分值，與個人績效考核評級直接掛鉤，激發(fā)員工完成更多客戶服務任務的積極性和主動性。
6月，遼寧沈陽供電公司選取遼寧自貿(mào)區(qū)沈陽片區(qū)、高精尖技術產(chǎn)業(yè)及外籍客戶所在區(qū)域的沈陽渾南區(qū)開展試點運行。其間，系統(tǒng)開通業(yè)擴報裝、用電咨詢、故障搶修、意見受理等多項供電服務。員工通過手機客戶端接單后，自動獲取故障定位及導航、客戶聯(lián)系方式、故障內(nèi)容等信息，大幅縮短到達現(xiàn)場時間，提升了客戶滿意度。(陳龍 劉崢)
原標題:沈陽供電試點實施營配合一“搶派單”模式
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報載：為深入貫徹習近平總書記重要指示，最近，《人民日報》發(fā)表了毛偉明署名文章《讓“共產(chǎn)黨員服務隊”旗幟高高飄揚——探索國有企業(yè)加強基層黨建的有效途徑》，文章提出要扛起國網(wǎng)“共產(chǎn)黨員服務隊”的大旗，在新時代新征程中將共產(chǎn)黨員服務隊建設持續(xù)推向深入，加快建設具有中國特色國際領先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更好地服務經(jīng)濟社會發(fā)展。
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5月份，受地方水電大發(fā)和去年同期降溫負荷基數(shù)較大等因素影響，統(tǒng)調(diào)最高用電負荷同比下降13.35%，全社會用電量同比小幅增長0.98%。
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2023-07-12 20:42 -
三峽能源昔陽300兆瓦光伏+儲能發(fā)電項目施工類企業(yè)協(xié)作分包商招標公告招標編號：HFXYGF 2023060001
2023-06-29 15:51 -
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能源是能夠提供能量的資源，這里的能量通常指熱能、電能、光能、機械能、化學能等。能源產(chǎn)業(yè)鏈上游指的是一次能源的勘探與生產(chǎn)，中游是能源運輸，下游則是對一次能源的加工利用。能源行業(yè)還包括能源相關的設備、工程和服務等行業(yè)，這些行業(yè)為能源的上中下游提供設備制造、工程承包、能源技術服務等服務，屬于能源行業(yè)的外圍產(chǎn)業(yè)。
2020-06-01 09:44 -
在過去的一年里，全球可再生能源裝機仍繼續(xù)保持著快速增長。在全球各國積極支持和推動生物質(zhì)能發(fā)電項目的情況下，全球生物質(zhì)能發(fā)電得到了前所未有的發(fā)展，生物質(zhì)能裝機容量實現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)定的上升，2009年全球生物質(zhì)發(fā)電裝機容量為6100萬千瓦，至2019年達到12380萬千瓦，十年間翻了一番。
2020-05-30 09:28 -
【來源：麥電網(wǎng)ID：maidianet】
2020-04-29 15:41 -
隨著中國對大氣污染等環(huán)境問題關注度的日益增強，為環(huán)保企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的機遇，中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)正處于發(fā)展的黃金期。然而，機會與風險并存是市場的特色，特別是對于受行業(yè)政策影響程度較大、市場監(jiān)管力度不強的環(huán)保產(chǎn)業(yè)，企業(yè)進入市場投資發(fā)展的困惑更多。幫助企業(yè)準確把握行業(yè)發(fā)展機遇，理清面臨的問題，對于企業(yè)進入節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)市場并發(fā)揮主體作用具有重要意義。
2020-02-17 08:13 -
――發(fā)電廠的煤炭消耗量下降：36%
2020-03-06 16:23 -
房慶表示，目前，我國正面臨資源與能源安全問題、環(huán)境污染問題和來自國際應對氣候變化及地緣政治的巨大壓力，生態(tài)文明建設也正處于壓力疊加、負重前行的關鍵期，要認真學習領會習近平總書記生態(tài)文明思想，切實增強做好生態(tài)文明建設的責任感、使命感。
2019-12-30 11:00 -
正值規(guī)劃研究之年，諸多重點問題引發(fā)關注。相比“十三五”，我國能源生產(chǎn)與消費的形勢將發(fā)生哪些變化？與其相適應的規(guī)劃內(nèi)容，需要作出哪些調(diào)整？面對新時代的新挑戰(zhàn)，能源產(chǎn)業(yè)如何取得新突破？近期舉行的多場會議上，來自不同領域的權威專家紛紛表達觀點。
2019-12-17 09:14 -
2019年1-7月，銅川市能源工業(yè)增加值同比增長0.6%，增速年內(nèi)首次由負轉(zhuǎn)正，占規(guī)模以上工業(yè)增加值的比重為62.8%，貢獻率為5.9%，拉動工業(yè)增加值增速0.4個百分點。主要行業(yè)“三增一降”。1-7月，全市煤炭開采和洗選業(yè)同比增長0.8%，石油和天然氣開采業(yè)增長72.4%，石油、煤炭及其他燃料加工業(yè)增長170.6%，電力、熱力生產(chǎn)和供應業(yè)下降3.6%。四大行業(yè)占規(guī)上工業(yè)的比重分別為47.9%、0.7%、0.4%和13.8%。主要能源產(chǎn)品產(chǎn)量“兩降一增”。1
2019-09-03 00:00 -
2019年上半年，南通市規(guī)上工業(yè)企業(yè)綜合能耗為769.2萬噸標準煤，同比下降1.1%，降幅較上半年擴大0.7個百分點。分門類看，制造業(yè)企業(yè)節(jié)能形勢較好，今年來一直處于負增長態(tài)勢，制造業(yè)綜合能耗402.5萬噸標準煤，同比下降1.8%，較上半年降幅收窄0.1個百分點，電力、熱力生產(chǎn)和供應業(yè)綜合能耗366.7萬噸標準煤，同比下降0.4%，增速由正轉(zhuǎn)負，帶動規(guī)上工業(yè)綜合能耗增速小幅回落。show_article();
1970-01-01 08:00 -
2019年6月份全國鐵路煤炭發(fā)運量2.04億噸，同比增加4.5%。1-6月發(fā)運煤炭12億噸，同比增加2.3%。show_article();
1970-01-01 08:00
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2020-08-31 10:00
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2020-08-31 10:30
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近日，中國石化集團與陜西省人民政府通過書面?zhèn)骱灥姆绞剑胶炇鸬責崮苜Y源開發(fā)利用戰(zhàn)略合作協(xié)議。
2020-08-31 10:29 -
8月29日，廣汽豐田新能源車產(chǎn)能擴建項目二期(下稱“廣汽豐田項目二期”)正式動工，助力構建廣東新能源汽車產(chǎn)業(yè)集群。該項目占地面積74萬平方米，達產(chǎn)后每年將貢獻在地產(chǎn)值500億元以上。屆時，廣汽豐田產(chǎn)能將得到大幅度提升，并帶動發(fā)展周邊零部件配套廠商超30家，每年貢獻在地工業(yè)產(chǎn)值超千億元。
2020-08-31 10:13 -
今年7月24日，中日(上海)地方發(fā)展合作示范區(qū)在臨港新片區(qū)掛牌，作為全國僅有的6個中日地方發(fā)展合作示范區(qū)之一，未來將建設一個以氫能產(chǎn)業(yè)為重點的新能源產(chǎn)業(yè)集群。而在“以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進”的新發(fā)展格局中，臨港新片區(qū)把做好政策集成創(chuàng)新試點、為全國氫能產(chǎn)業(yè)打造可推廣的“臨港模式”作為未來發(fā)展使命和目標。
2020-08-31 10:12 -
8月27日，陜西電力交易中心組織了9月份新能源和火電打捆外送湖北交易，成交電量3000萬千瓦時，打捆比例3:7。這是陜西新能源綠電首次在8月14日參與省內(nèi)“綠電綠用”交易后，進一步實現(xiàn)跨省區(qū)“新火打捆”綠電外送交易新的突破，對陜西開拓省外電力市場具有重要意義。
2020-08-31 10:14 -
2020-08-31 10:15
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27日，新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展(濰坊)大會舉行。此次大會由濰坊市人民政府、山東省國資委主辦，濰柴集團、濰坊市國資委承辦，是新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全國盛會。
2020-08-31 10:16 -
記者從大連市統(tǒng)計局獲悉，“十三五”以來，新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展是大連市能源供給側改革的重要組成部分，新能源發(fā)電量已遠超越傳統(tǒng)火力發(fā)電量，在大連市電力結構中占據(jù)重要位置。
2020-08-31 10:18 -
8月25日，澳大利亞區(qū)塊鏈公司PowerLedger宣布其將在泰國及東南亞地區(qū)推出可再生能源證書(RECs)交易市場。
2020-08-31 10:21
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