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10月8日,筆者從濟源供電公司獲悉,受優(yōu)質(zhì)服務拉動,濟源供電公司9月份售電量首次突破6億千瓦時,達到6.04億千瓦時,同比增長17.09%。當前,面對錯綜復雜的經(jīng)營形勢,濟源公司把優(yōu)質(zhì)服務作為拉動售電市場、提升經(jīng)濟效益的重頭戲,堅持鞏固存量、挖掘潛量并舉,以供電服務質(zhì)量提升為主線,推出“一對一”、“點對點”服務機制

2017-09-17 10:56:14 · 北極星電力網(wǎng) 閱讀:503
10月8日,筆者從濟源供電公司獲悉,受優(yōu)質(zhì)服務拉動,濟源供電公司9月份售電量首次突破6億千瓦時,達到6.04億千瓦時,同比增長17.09%。當前,面對錯綜復雜的經(jīng)營形勢,濟源公司把優(yōu)質(zhì)服務作為拉動售電市場、提升經(jīng)濟效益的重頭戲,堅持鞏固存量、挖掘潛量并舉,以供電服務質(zhì)量提升為主線,推出“一對一”、“點對點”服務機制

10月8日,筆者從濟源供電公司獲悉,受優(yōu)質(zhì)服務拉動,濟源供電公司9月份售電量首次突破6億千瓦時,達到6.04億千瓦時,同比增長17.09%。

當前,面對錯綜復雜的經(jīng)營形勢,濟源公司把優(yōu)質(zhì)服務作為拉動售電市場、提升經(jīng)濟效益的重頭戲,堅持鞏固存量、挖掘潛量并舉,以供電服務質(zhì)量提升為主線,推出“一對一”、“點對點”服務機制。組織技術服務人員,定期深入47家重要用戶,把脈供電設備,面對面解決用電需求,并實行24小時服務對接,確保企業(yè)生產(chǎn)用電無憂。優(yōu)化業(yè)擴報裝流程,壓縮辦理時限,建立業(yè)務經(jīng)理制、現(xiàn)場辦公制、掛牌督辦制、限時辦結制和責任追究制,及時把優(yōu)質(zhì)電能、溫馨電力送進家家戶戶,9月份受理業(yè)擴報裝900余戶,容量10.45萬千伏安,為電量增長創(chuàng)造了有利條件。

同時,把確保“三農(nóng)”用電作為履行社會責任的重要舉措,在加快推進農(nóng)網(wǎng)改造升級、大力實施用電臺區(qū)綜合治理的基礎上,針對干旱天氣持續(xù)、農(nóng)村抗旱和居民生活用電需求旺盛的特點,以群眾滿意為標準,構建“四定一評價”專項服務機制,做到定人員、定區(qū)域、定責任、定服務標準,認真開展群眾滿意度評價,并采取明察暗訪的形式,及時糾正發(fā)現(xiàn)的問題和不足,持續(xù)改進服務手段。9月份該公司農(nóng)村售電量達0.98億千瓦時,同比增長42.02%。

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