成團(tuán)供電所加快解決臺(tái)區(qū)重過載問題。 衛(wèi)曉龍 攝

　　成團(tuán)供電所員工到田間地頭，了解群眾用電需求。衛(wèi)曉龍 攝

　　“成團(tuán)供電所員工精神面貌特別好，人人都能當(dāng)講解員，不怯場(chǎng)，做到這樣很不簡(jiǎn)單。”日前，在為期兩天的南方電網(wǎng)公司2017年五星供電所現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨綜合標(biāo)桿同業(yè)對(duì)標(biāo)座談會(huì)上，“成團(tuán)經(jīng)驗(yàn)”成為與會(huì)人員交流討論的一大熱點(diǎn)。海南電網(wǎng)公司副總經(jīng)理符永鋒在發(fā)言中感慨：“同樣是硬件條件有限，成團(tuán)供電所能夠干出這樣的成績(jī)，員工能有這樣的精氣神，這點(diǎn)很值得我們學(xué)習(xí)。”

　　成團(tuán)經(jīng)驗(yàn)是什么？“成團(tuán)供電所把員工當(dāng)作最大的財(cái)富，突出人的精益化這個(gè)關(guān)鍵，抓好人的素質(zhì)提升，狠抓規(guī)范化管理，瞄準(zhǔn)核心指標(biāo)，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)施精益改善，走出了一條符合自身實(shí)際的供電所精益之路。”柳江供電公司總經(jīng)理?xiàng)罹梢徽Z中的。

　　精益“管人”

　　把員工當(dāng)作最大財(cái)富，創(chuàng)條件造氛圍，激勵(lì)全員自我提升

　　走進(jìn)成團(tuán)供電所，目之所及是辦公環(huán)境的整潔規(guī)范、創(chuàng)新工作室的精彩陳列以及墻上醒目的口號(hào)“握指成團(tuán)勇往直前”，無聲地傳遞著一種向上的力量。

　　走近成團(tuán)供電所員工，無論是一字一碼敲打鍵盤運(yùn)用信息系統(tǒng)查詢、錄入數(shù)據(jù)的營(yíng)業(yè)服務(wù)班57歲老員工韋華生，還是自費(fèi)購買無人機(jī)開展線路巡視的設(shè)備維護(hù)班90后員工韋偉杰，都能讓人感受到他們?nèi)谌肴粘５膶W(xué)習(xí)熱情。

　　“人是我們最大的問題，也是我們最大的驕傲。”成團(tuán)供電所主任周寶光坦言，成團(tuán)所一度被結(jié)構(gòu)性缺員與冗員問題、員工技能提升問題所深深困擾。“轉(zhuǎn)制農(nóng)電用工人員占比超過七成，員工技能短板問題突出。”

　　從門外漢到高技能人才，成團(tuán)供電所思路清晰：先解決人的思想動(dòng)力問題，思想通，則行動(dòng)有力，然后創(chuàng)造條件，解決人的能力問題和工作方式方法問題。

　　“環(huán)境和氛圍很重要。”成團(tuán)所黨支部書記韋周宇跟員工分享了他的成長(zhǎng)歷程。1997年中專畢業(yè)后，他扎根基層供電所，抄表、收費(fèi)、爬桿、搶修，一干十幾年。2009年，他和幾個(gè)同事自學(xué)考試，開啟了持續(xù)6年的夜校深造模式，白天干活，晚上一起趕十幾公里路去學(xué)校上課，每周三四晚，風(fēng)雨無阻。他以優(yōu)異成績(jī)拿到廣西科技大學(xué)本科畢業(yè)證和工士學(xué)位證，還走上了管理崗位。“我很感激、很珍惜在這個(gè)正能量的團(tuán)隊(duì)里，也會(huì)盡我所能去維護(hù)和積蓄這份能量。”韋周宇說，他每天不管多累，都會(huì)在工作群里發(fā)正能量的話，鼓勵(lì)員工，激勵(lì)自己。

　　在成團(tuán)供電所，員工通過自學(xué)考試實(shí)現(xiàn)再教育的熱情度很高。“能力提升了，工作起來才有底氣。”韋樹友18歲投身農(nóng)網(wǎng)改造，只有初中學(xué)歷的他，自學(xué)考取了大專文憑，又開始學(xué)習(xí)電氣自動(dòng)化專業(yè)的本科知識(shí)，在理論與實(shí)踐中迅速提升自身技能水平，32歲在廣西電網(wǎng)縣級(jí)企業(yè)配電線路技能競(jìng)賽一舉奪魁，33歲任成團(tuán)供電所副主任，成為成團(tuán)所農(nóng)電轉(zhuǎn)制員工晉升管理層第一人。

　　員工想干事，企業(yè)搭平臺(tái)。為了促進(jìn)員工能力提升，成團(tuán)供電所常態(tài)化開展員工培訓(xùn)，利用廣西電網(wǎng)公司在每個(gè)供電所建設(shè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地的優(yōu)厚條件，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，廣泛開展崗位練兵、技能比武。在近兩年柳江供電公司技能比賽中，成團(tuán)所設(shè)備維護(hù)班、營(yíng)業(yè)服務(wù)班均連續(xù)兩年拿下第一。“按照比賽規(guī)則，末位員工成績(jī)?yōu)閳F(tuán)隊(duì)總成績(jī)，但我們還是第一，練出來的。”韋樹友自信地說。

　　成團(tuán)供電所不斷激發(fā)員工蓬勃向上的原動(dòng)力和學(xué)習(xí)力，為員工制訂成長(zhǎng)規(guī)劃，暢通員工成才通道，把心聚合到奮進(jìn)的軌道上。所里41名員工，33人通過自考等方式獲得大學(xué)學(xué)歷，目前擁有高級(jí)工及以上高技能人員35人，占比85%。

　　精益實(shí)踐

　　瞄準(zhǔn)故障查找短板攻關(guān)，耗時(shí)平均縮短56.8%

　　配網(wǎng)運(yùn)維是供電所的核心業(yè)務(wù)之一。成團(tuán)供電所管轄區(qū)域有310個(gè)臺(tái)區(qū)、168臺(tái)專變客戶，總服務(wù)人口接近10萬人，點(diǎn)多面廣，人少事多，如何做到精準(zhǔn)管控、有效運(yùn)維、優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

　　為有效解決運(yùn)維質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這兩大問題，成團(tuán)供電所對(duì)15項(xiàng)核心指標(biāo)逐一進(jìn)行分析，查短板、找差距。創(chuàng)新利用營(yíng)銷系統(tǒng)和計(jì)量系統(tǒng)“兩個(gè)對(duì)比”，快速查找線損異常；利用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)精準(zhǔn)快速查找和定位配網(wǎng)故障點(diǎn)或故障范圍等精益項(xiàng)目。以減少客戶停電時(shí)間為突破口，著重在配網(wǎng)運(yùn)維上開展精益攻關(guān)。

　　“我們運(yùn)用精益管理工具，對(duì)配網(wǎng)故障搶修復(fù)電的6個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)在故障查找上花費(fèi)時(shí)間最多，提升空間最大。”周寶光介紹，受目前縣域配網(wǎng)自動(dòng)化技術(shù)條件限制，配電線路分段（支線）開關(guān)跳閘、或部分臺(tái)區(qū)故障停電情況下，需要組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查，耗費(fèi)較大的人力和時(shí)間。如何快速查找和定位故障范圍？成團(tuán)供電所利用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)配變終端的信息采集功能實(shí)現(xiàn)了快速精準(zhǔn)定位故障范圍及故障點(diǎn)，“而且操作簡(jiǎn)單，每位員工都能掌握”。

　　設(shè)備維護(hù)班覃啟忠?guī)煾递p點(diǎn)鼠標(biāo)，在電腦上打開計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)為我們演示。筆者看到，在計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)中，每條線路下顯示著關(guān)聯(lián)的所有配變終端，每個(gè)配變終端前都有個(gè)符號(hào)代表其運(yùn)行狀態(tài)。“正常運(yùn)行的顯示綠√，如果發(fā)生掉線就會(huì)顯示紅X，這個(gè)時(shí)候可以調(diào)出它的電壓電流曲線圖來看，如果某個(gè)時(shí)間段曲線數(shù)據(jù)消失，就可以判斷該臺(tái)公變發(fā)生了停電故障。”

　　不僅通過信息化手段提速搶修，成團(tuán)所還對(duì)10千伏線路故障查找“一線一案”進(jìn)行本地化精益修編，制成最優(yōu)的故障查找方案，規(guī)范員工搶修行為，在提速的同時(shí)，確保了人員和設(shè)備安全。

　　10千伏大榮線的設(shè)備主人、設(shè)備維護(hù)班初級(jí)作業(yè)員覃建純翻開大榮線“一線一案”，筆者看到，每條線路緊急搶修階段的具體工作內(nèi)容、觸發(fā)條件、工作流程等，均以圖表化方式呈現(xiàn)。哪個(gè)地方有樹木隱患、外破施工隱患，哪個(gè)臺(tái)區(qū)涉及什么重點(diǎn)用戶，一目了然。“我們把分段開關(guān)、關(guān)鍵桿號(hào)、隱患點(diǎn)、聯(lián)絡(luò)電源點(diǎn)和重要用戶信息，全部在線路概況圖上畫出來，直觀易懂。”

　　覃建純說，不管接地故障、速斷故障還是過流故障，他們都畫出了對(duì)應(yīng)的線路概況圖、故障排查圖。“誰的管轄線路誰來畫，不是坐在辦公室閉門造車，而是各部門技術(shù)專家與每條線路的設(shè)備主人討論，針對(duì)每一條線路的特點(diǎn)來制定，什么類型的故障用什么處理方法，每一步做什么、怎么做，清清楚楚，就算不是這條線路的設(shè)備主人，也能迅速查找出故障。”

　　從根據(jù)經(jīng)驗(yàn)盲目查找故障，到運(yùn)用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)定位、以規(guī)范流程查找故障，成團(tuán)所故障查找提速明顯。今年1—8月份，成團(tuán)所故障查找耗時(shí)平均約47分鐘，同比2016年的95分鐘，減少了56.8%。

　　精益改善

　　精管理重運(yùn)維快搶修優(yōu)服務(wù)，打造高效減負(fù)最優(yōu)模式

　　將精益理念融入運(yùn)維全過程，成團(tuán)供電所探索形成了“設(shè)備主人制+差異化運(yùn)維策略+快速搶修復(fù)電”的精益運(yùn)維模式，實(shí)現(xiàn)了高效減負(fù)。

　　成團(tuán)供電所根據(jù)設(shè)備健康度、人員履職能力等6個(gè)維度，將配網(wǎng)運(yùn)維人員與線路設(shè)備進(jìn)行“配對(duì)”，指定專屬“主人”，并要求每位設(shè)備主人準(zhǔn)確掌握管轄設(shè)備的基本信息、存在缺陷和運(yùn)行情況，制定差異化運(yùn)維策略，減少了員工勞動(dòng)強(qiáng)度。設(shè)備維護(hù)班熊良松說：“實(shí)施設(shè)備主人管理以后，大家維護(hù)起來更加用心，設(shè)備故障下降了70%左右。”班員覃建純以10千伏大榮線舉例說明：“以前我們兩個(gè)人巡視也至少要花兩天時(shí)間，現(xiàn)在開展差異化巡視，有針對(duì)性進(jìn)行，兩個(gè)人半天就能完成了。”

　　精管理、重運(yùn)維、快搶修，讓一線員工從疲于搶修的狀態(tài)中解脫出來，更多員工有時(shí)間、有精力開展自我提升和課題的研究攻關(guān)。成團(tuán)所以韋樹友技術(shù)能手創(chuàng)新工作室為平臺(tái)，圍繞工作難點(diǎn)、痛點(diǎn)開展研究攻關(guān)，創(chuàng)新制作的“拉線制作專用壓線鉗”榮獲國(guó)家專利，另有3個(gè)精益改善項(xiàng)目正在研究中。

　　更多的精益探索，隨著精益工具、方式、方法的運(yùn)用，效果不斷呈現(xiàn)。“比如我們應(yīng)用精益南網(wǎng)APP，通過7S隨手拍，提高了大家研究問題和解決問題的能力和熱情。”周寶光說，現(xiàn)在，成團(tuán)所已經(jīng)形成了“班后10分鐘7S一起說”等特色活動(dòng)。“網(wǎng)格化7S管理改善小組”8月份提出的“電感線圈防雷改善”建議，已進(jìn)入實(shí)施階段。

　　“在我們成團(tuán)供電所，黨員有個(gè)‘特權(quán)’，就是困難搶先領(lǐng)，重?fù)?dān)率先挑。”成團(tuán)供電所黨支部書記韋周宇說，所里注重黨建引領(lǐng)，通過“比亮?xí)?rdquo;，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員身份意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。為營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作氛圍，成團(tuán)所還形成了自己的家文化，以“握指成團(tuán)，勇往直前”激勵(lì)員工“安全保家，責(zé)任立家，技能強(qiáng)家，和諧聚家，榮譽(yù)興家”。

　　“這一次與南網(wǎng)系統(tǒng)兄弟單位的面對(duì)面交流，讓我們意識(shí)到，管理還有很大的提升空間，還要繼續(xù)努力。”周寶光表示，下一步將加大創(chuàng)新力度，充分發(fā)揮人這一核心要素的重要作用，鼓勵(lì)全員積極投身自主改善和基層首創(chuàng)，努力形成“人人樂于精益、事事成于精益”的局面，確保整體指標(biāo)穩(wěn)步向好。