農(nóng)村電氣化網(wǎng)訊：11月7日下午，國(guó)網(wǎng)江蘇金湖縣供電公司總經(jīng)理徐華東在副總經(jīng)理陳明陪同下，調(diào)研指導(dǎo)該縣塔集供電所“五星級(jí)”和“全能型”供電所創(chuàng)建工作。

　　在塔集供電所營(yíng)業(yè)廳，徐華東仔細(xì)詢(xún)問(wèn)綜合柜員制的實(shí)行情況，24小時(shí)自助業(yè)務(wù)辦理終端、繳費(fèi)終端的功能和使用情況。在臺(tái)區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格分布圖前，祥細(xì)了解該所“1+3”臺(tái)區(qū)經(jīng)理制管理模式。該所負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：“1+3就是將管轄范圍劃為12個(gè)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)，4個(gè)片，每片競(jìng)聘1名客戶(hù)經(jīng)理，每網(wǎng)格責(zé)任區(qū)確定1名臺(tái)區(qū)經(jīng)理， 1個(gè)客戶(hù)經(jīng)理（片區(qū)）掛鉤對(duì)接3名臺(tái)區(qū)經(jīng)理。實(shí)行網(wǎng)格化”臺(tái)區(qū)經(jīng)理“全覆蓋后，每個(gè)臺(tái)區(qū)經(jīng)理都有屬于自己的”一畝三分地“，實(shí)現(xiàn)了橫向結(jié)對(duì)互助、客戶(hù)經(jīng)理縱向點(diǎn)評(píng)到位，減少中間環(huán)節(jié)，便于更加精確、快速、多樣化地為客戶(hù)提供便捷服務(wù)。”

　　隨后，徐華東察看了智能供電所建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、員工實(shí)訓(xùn)室、黨建協(xié)同活動(dòng)室、智能安全工器具室、農(nóng)電技師創(chuàng)新工作室等特色場(chǎng)所。該所負(fù)責(zé)人匯報(bào)了“全能型”供電所建設(shè)中的“兩級(jí)管控、三級(jí)點(diǎn)評(píng)”、“兩碼一群”、供電所“和合”企業(yè)文化氛圍、新型業(yè)務(wù)開(kāi)展、供電所協(xié)同監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)績(jī)效工資體系、同業(yè)對(duì)標(biāo)提升舉措等主要做法，徐華東對(duì)此表示肯定。

　　隨行的該公司陳明副總經(jīng)理從塔集供電所當(dāng)前員工的年齡結(jié)構(gòu)、運(yùn)維管理、新型業(yè)務(wù)、新知識(shí)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量、采集、費(fèi)控、電費(fèi)回收等方面進(jìn)行了說(shuō)明和解釋。

　　陳明說(shuō)：“建設(shè)‘全能型’供電所是貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)及省公司加強(qiáng)供電所管理工作意見(jiàn)精神，進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)村供電服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置，推行”營(yíng)配合一“作業(yè)模式，促進(jìn)供電所業(yè)務(wù)末端融合，拓展供電所業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)屬地服務(wù)能力，提升員工綜合素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn) ”業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行、人員一專(zhuān)多能、服務(wù)一次到位“的”全能型“供電所，真正為客戶(hù)提供”零距離“的服務(wù)。

　　最后，徐華東強(qiáng)調(diào)：一是通過(guò)創(chuàng)建”五星級(jí)“和”全能型“供電所，全面提升塔集供電所的管理水平；二是狠抓農(nóng)電管理，從安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理、運(yùn)行維護(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面著手，不斷深化基層供電所的全新管理模式和方法；三是再接再厲，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，鞏固已取得的成果；四是針對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)中弱勢(shì)指標(biāo)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，使各項(xiàng)指標(biāo)靠前，從而確保通過(guò)省公司檢查驗(yàn)收。