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客戶訴求工單如何傳遞才能與快速一線對接?如何縮減95598熱線平均等待時長?為提升客戶體驗感和滿意度，近期，海南電網客戶服務中心通過坐席培訓、業(yè)務考核、優(yōu)化95598語音系統(tǒng)等方式，不斷探索新模式，提高客戶問題處理時效。
3分鐘內實現(xiàn)與一線快速對接
過去，故障報修工單傳遞流程要經過兩個環(huán)節(jié)，坐席人員受理后傳遞至服務調度審核，再傳遞至處理班組
客戶訴求工單如何傳遞才能與快速一線對接?如何縮減95598熱線平均等待時長?為提升客戶體驗感和滿意度，近期，海南電網客戶服務中心通過坐席培訓、業(yè)務考核、優(yōu)化95598語音系統(tǒng)等方式，不斷探索新模式，提高客戶問題處理時效。 3分鐘內實現(xiàn)與一線快速對接 過去，故障報修工單傳遞流程要經過兩個環(huán)節(jié)，坐席人員受理后傳遞至服務調度審核，再傳遞至處理班組
2018-03-26 00:00:00
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南方電網報 閱讀：260
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客戶訴求工單如何傳遞才能與快速一線對接?如何縮減95598熱線平均等待時長?為提升客戶體驗感和滿意度，近期，海南電網客戶服務中心通過坐席培訓、業(yè)務考核、優(yōu)化95598語音系統(tǒng)等方式，不斷探索新模式，提高客戶問題處理時效。
3分鐘內實現(xiàn)與一線快速對接
過去，故障報修工單傳遞流程要經過兩個環(huán)節(jié)，坐席人員受理后傳遞至服務調度審核，再傳遞至處理班組
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12月31日，由廣東和發(fā)輸變電安裝有限公司施工的山西福馬新建35kV變電站工程順利竣工投產，這將滿足山西福馬炭材料科技有限公司年產四萬噸針狀焦項目的用電需求，為當地工業(yè)建設和社會經濟發(fā)展提供更加安全可靠穩(wěn)定的能源支撐。
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“國慶期間，我們還是像往常一樣，24小時輪流作業(yè)，在保質保量的情況下，確保完成項目部的施工計劃，為祖國生日獻禮。”曾獲得過中鐵七局橋梁吊裝技能大賽前十名的吊裝工劉威，國慶前夕被借調到如東電纜隧道項目部，負責8公里的工區(qū)和兩個工作井的吊裝作業(yè)。
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9月24日，隨著最后一條3×185型號海纜完成在接纜船“安強87”上的裝船和試驗工作，標志著三川海上風電項目35kV海纜全部實現(xiàn)交付，為項目2021年全容量并網發(fā)電提供了強有力的保障。
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作為境外資本市場活躍的可持續(xù)發(fā)展類債券發(fā)行人，中國銀行在綠色債券基礎上踐行金融創(chuàng)新，近日在境外成功定價發(fā)行雙幣種藍色債券。
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慧聰安防網訊 2018年7月12日，第20屆中國國際建筑裝飾博覽會落下帷幕，作為智能門控行業(yè)領導品牌的甌寶，以智能鎖為核心，將科技、創(chuàng)新與設計理念高度融合，輕取收官之戰(zhàn)，獲得圓滿成功。 在此次盛會中，甌寶攜旗下Z82、Z83、Z88、Z67和全新黑科技屏下識別P50系列智能鎖產品在廣交會展館A區(qū)5.1館30展位全新亮相，并引爆全場
2018-07-20 00:00 -
慧聰安防網訊 第一章“呼叫通”三合一電梯控制系統(tǒng)簡介及設計依據 呼叫通電梯管理系統(tǒng)簡介 安本天下呼叫通電梯管理系統(tǒng)由梯控設備、電梯運行信息檢測設備、五方通話與視頻監(jiān)控、管理中心等四個大部分組成。其中智能人臉識別梯控設備部分由安裝在電梯轎廂的人臉識別一體機和控制器以及人臉采集器組成
2018-07-20 00:00 -
慧聰安防網訊 一、方案背景 近年來，恐怖襲擊與極端暴力事件屢有發(fā)生，造成了巨大的人身、財產安全損失，產生了重大的社會經濟影響。隨著城市規(guī)模的不斷擴大、社會形勢日益復雜，有限的安保資源與社會不斷增長的需求矛盾不斷突出，導致城市安全正面臨巨大挑戰(zhàn)
2018-07-20 00:00 -
慧聰安防網訊 近日，上海市質量技術監(jiān)督局，發(fā)布了《入侵報警系統(tǒng)應用基本技術要求》等七項地方標準的通知公告。其中涉及兩項安全技術防范標準：DB31/T1086-2018《入侵報警系統(tǒng)應用基本技術要求》、DB31/T294-2018《住宅小區(qū)智能安全技術防范系統(tǒng)要求(代替DB31/T294-2010)》，該標準將與2018年8月1日正式實施
2018-07-20 00:00 -
慧聰安防網訊 安保人員A：“上個月，我們剛安裝的視頻監(jiān)控沒畫面了！” 安保隊長：“立馬檢查，查出問題，即刻恢復！” 安保人員A：“已派人檢查，無法查到故障?！? 安保隊長：“情況緊急，馬上通知視頻廠家，爭分奪秒維修！” 對于
2018-07-20 00:00 -
慧聰安防網訊 7月19日，以“開啟新時代中國經濟新征程”為主題的2018中國財經峰會在北京舉行。財經峰會設立于2012年，由眾多財經及大眾媒體聯(lián)袂打造，致力于匯聚和分享商業(yè)智慧，傳遞主流商業(yè)價值觀，被稱為經濟領域最具影響力的思想交流平臺
2018-07-20 00:00 -
慧聰安防網訊 近幾年，隨著生物特征識別技術的不斷發(fā)展成熟，生物特征識別技術在門禁系統(tǒng)中的應用逐漸變成主流。生物特征識別門禁系統(tǒng)是以人的生物特征為識別條件的門禁系統(tǒng)，主要包括對人臉識別、指紋識別、虹膜識別、掌紋識別、指靜脈識別、聲紋識別等
2018-07-20 00:00 -
慧聰安防網訊 人才缺失制約人工智能發(fā)展 一將難求，正是眼下如火如荼的人工智能行業(yè)的真實寫照。人才，尤其是高水平人才的匱乏，正成為制約人工智能快速健康發(fā)展的一個瓶頸
2018-07-20 00:00 -
慧聰安防網訊 如今，英國幾乎所有（88％）組織都采用了云計算技術，這與2012年相比大幅增加，當時只有一半以上。這不可避免地導致了存儲在云中的客戶數據量的增加，以支持從在線服務和網站到銷售和基礎設施的所有內容
2018-07-20 00:00 -
慧聰安防網訊 今年以來，人工智能領域的發(fā)展迎來了新一波高潮。 人工智能消費級應用落地的速度不斷加快，同時，市場和需求愈加細分
2018-07-20 00:00
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27日，工業(yè)和信息化部副部長劉烈宏在2020中國網絡媒體論壇開幕式上表示，“未來3年，5G仍將處于‘導入期’，需保持定力，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進5G成功商用。”。
2020-09-30 00:00 -
近日，中國財政部、工業(yè)和信息化部、科技部、國家發(fā)展改革委、國家能源局(下稱五部門)決定開展燃料電池汽車示范應用工作。
2020-09-23 00:00 -
9月16日，中國信息通信研究院在2020年國家網絡安全宣傳周上發(fā)布《中國網絡安全產業(yè)白皮書（2020年）》。白皮書指出，2019年我國網絡安全產業(yè)規(guī)模達到1563.59億元，較2018年增長17.1%，預計2020年產業(yè)規(guī)模約為1702億元。
2020-09-21 00:00 -
隨著“第四次工業(yè)革命”到來，數字經濟成為打開未來發(fā)展之門的鑰匙。5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網、物聯(lián)網等“新基建”，將有助于推動我國經濟結構進一步轉型，實現(xiàn)高質量發(fā)展。
2020-05-22 00:00 -
2月17獲悉，鄭煤集團公司與大唐河南發(fā)電有限公司正式簽署框架協(xié)議，合作建設大唐三門峽電廠#6機組煤電一體化項目，聯(lián)手提高抗擊市場風險的能力，共同推進企業(yè)的良性發(fā)展。
2016-02-24 00:00 -
國際市場研究機構Technavio日前發(fā)布報告稱，2020-2024年，全球射頻電纜市場規(guī)模有望增長27億美元，期間復合年增率接近7%。從區(qū)域來看，2019年亞太地區(qū)是最大的射頻電纜區(qū)域市場。預計在預測期內，市場49%增長將來自亞太地區(qū)。中國和日本是該地區(qū)射頻電纜的主要市場。越來越多的寬帶用戶和對5G技術不斷投資將極大推動該地區(qū)的射頻電纜市場增長。整體而言，預測期內，亞太地區(qū)的市場增速將快于其他地區(qū)。
2020-05-26 00:00 -
近期，廣州嶺南電纜股份有限公司220kV高壓電纜超大截面2500mm2無鹵低煙阻燃電纜由技術研發(fā)部組織，在生產、物質、質量及設備部門的通力配合下，試制取得圓滿成功，并送國家防火建筑材料質量監(jiān)督檢驗中心進行無鹵、低煙及A類阻燃等性能的檢測。
2016-05-10 00:00 -
今年的政府工作報告首次出現(xiàn)了“新基建”概念，“新基建”一頭連著巨大投資需求，一頭牽著不斷升級的消費市場。在這片培育新業(yè)態(tài)、激發(fā)新動能的沃土中，電網如何抓住新“基”遇？全國兩會的多位代表委員認為，“新基建”不僅在經濟社會運行中發(fā)揮著重要作用，未來還將成為推動電網高質量增長的新引擎。
2020-05-29 00:00 -
5月25日，全國新能源消納監(jiān)測預警中心發(fā)布了2020年全國新增風電及光伏消納能力的公告?？紤]到疫情影響，一季度數據不納入消納統(tǒng)計考核。
2020-05-27 00:00 -
據工信部網站消息，5月26日，工業(yè)和信息化部裝備工業(yè)一司、市場監(jiān)管總局標準技術管理司以視頻會議方式，聯(lián)合組織召開《電動汽車安全要求》《電動客車安全要求》和《電動汽車用動力蓄電池安全要求》三項強制性國家標準宣貫會，介紹標準制定背景，解讀具體技術內容。
2020-06-01 00:00
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為加快推進縣城城鎮(zhèn)化補短板強弱項工作，推進縣城公共服務設施提標擴面、環(huán)境衛(wèi)生設施提級擴能、市政公用設施提擋升級、產業(yè)培育設施提質增效，適應農民日益增加的到縣城就業(yè)安家需求，充分發(fā)揮企業(yè)債券融資對縣城新型城鎮(zhèn)化建設的積極作用，近日國家發(fā)展改革委辦公廳印發(fā)《縣城新型城鎮(zhèn)化建設專項企業(yè)債券發(fā)行指引的通知》...,服務,2015年
2020-10-11 00:00 -
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2020-09-25 00:00
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近日，騰訊公司與重慶兩江新區(qū)管委會分別就“騰訊云（重慶）工業(yè)互聯(lián)網基地”和“騰訊云（西南）數字經濟人才創(chuàng)新官方網站中心及騰訊云與智慧產業(yè)（重慶）研發(fā)中心”兩個項目簽署合作協(xié)議。騰訊云（重慶）工業(yè)互聯(lián)網基地是騰訊在西南地區(qū)落地的首個工業(yè)互聯(lián)網基地。騰訊云將攜云計算、大數據、物聯(lián)網、人工智能、區(qū)塊鏈、安...,互聯(lián)網,智能,工業(yè),工業(yè)互聯(lián)網
2020-09-25 00:00
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近日，青海省政協(xié)召開雙月協(xié)商座談會，對省政協(xié)確定的重點提案進行專題協(xié)商。
2017-09-25 13:27 -
日前，工信部發(fā)布《重點新材料首批次應用示范指導目錄(2017年版)》(以下簡稱《目錄》)，其中有4項新材料涉足新能源領域，分別為高性能鋰電池隔膜、鎳鈷錳酸鋰三元材料、負極材料(硅碳負極)和高純晶體六氟磷酸鋰材料。
2017-09-22 14:45 -
一種小功率光伏并網逆變器的控制系統(tǒng)：DC/DC控制器的拓撲結構采用推挽式電路，是用芯片SG3525來控制的，該電路有效地防止了偏磁，DC/AC逆變器為全橋逆變電路，是用DSP來控制的，由于DSP的運算速度比較高，因此逆變器的輸出電流能夠很好地跟蹤電網電壓波形。該光伏并網逆變器控制方案的有效性在實驗室得到驗證
2017-09-20 04:12 -
對于家電維修人員來說，維修電源是必不可少的?？墒?，一臺專業(yè)維修電源是相當昂貴的，如果對該電源進行適當的改進，制作一臺物美價廉、使用方便、質量可靠的供維修、充電兩用的穩(wěn)壓電源
2014-06-06 15:12 -
隨著電力電子技術的高速發(fā)展，電力電子設備與人們的工作、生活的關系日益密切，而電子設備都離不開可靠的電源，進入80年代計算機電源全面實現(xiàn)了開關電源化，率先完成計算機的電源換代，進入90年代開關電源相繼進入各種電子、電器設備領域，程控交換機、通訊、電子檢測設備電源、控制設備電源等都已廣泛地使用了開關電源，更促進了開關電源技術的迅速發(fā)展?！ ￠_關電源是利用現(xiàn)代電力電子技術，控制開關管開通和關斷的時間比率，維持穩(wěn)定輸出電壓的一種電源，開關電源一般由脈沖寬度調制控制IC和MOSFET
2014-05-09 17:30 -
隨著電子技術的迅速發(fā)展，現(xiàn)代的電子設備已廣泛地應用于人類生活的各個領域。當前，電子設備已處于飛速發(fā)展的時期，并且這個發(fā)展過程仍以日益增長的速度持續(xù)著
2014-06-06 15:54 -
從應用領域來看，LED照明涵蓋住宅照明、工業(yè)照明、街道照明和餐廳、零售及服務業(yè)照明等不同類別。而從功率等級來看，除了低功率照明，也包括大功率區(qū)域照明，典型應用如柱燈、洗墻燈、外墻燈、隧道照明、街燈、停車場及公共安全照明、工業(yè)及零售照明等室外照明，以及低頂燈、高頂燈、凍柜/冰箱及停車庫等室內照明
2014-06-03 16:39 -
日前，致力于亞太地區(qū)市場的領先電子元器件分銷商——大聯(lián)大控股宣布，其旗下友尚推出基于FairchildFAN675665W的筆記本電腦電源解決方案。 大聯(lián)大控股友尚代理的Fairchild公司的FAN6756是采用創(chuàng)新mWSaver技術的新一代綠色模式PWM控制器，能夠顯著降低待機和空載功耗，符合滿足嚴苛的國際節(jié)能規(guī)范要求，包括強制要求工作模式下最低平均效率達到87%的能源之星(ENERGYSTAR)外部電源(ExternalPowerSupply
2014-06-06 15:40 -
分散式電采暖 在分散采暖領域中，目前主要的電能替代技術包含：碳晶采暖、發(fā)熱電纜采暖和電熱膜采暖等方式?！ ?1)碳晶電采暖 碳晶電采暖是近幾年新興的一種以電為能源、通過紅外線輻射傳熱的新型分散式采暖方式，其原理是：在電場的作用下，碳分子之間發(fā)生劇烈的摩擦和撞擊，產生的熱能以遠紅外輻射和對流的形式對外傳遞，其電能與熱能的轉換率高達98%以上
2015-02-24 02:02 -
去年12月，國內三大運營商分別拿到了4G牌照。宣告著通信電子行業(yè)迎來了新一輪的爆發(fā)
2014-06-05 16:14
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2020年10月11日為加強新能源汽車動力蓄電池梯次利用管理，提升資源綜合利用水平，保障梯次利用電池產品的質量，我們組織編制了《新能源汽車動力蓄電池梯次利用管理辦法》?，F(xiàn)將征求意見稿向社會公開征求意見，如有意見或建議，請于2020年11月8日前反饋工業(yè)和信息化部節(jié)能與綜合利用司。
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2020年10月11日山東電力現(xiàn)貨市場原定今年9月開展連續(xù)4個月的電力現(xiàn)貨結算試運行。但因今年5月第三次調電運行及試結算中，山東現(xiàn)貨試點在短短四天內即產生了近億元“不平衡資金”，在“電改圈”內引發(fā)高度關注推遲至今。（報道鏈接：不平衡資金逼停電改？評論丨取消電價“雙軌制”勢在必行）
